- Tudnak segíteni a meglévő adatok migrálásban, ha úgy döntünk, hogy SchoolDrive-ra váltunk?
Igen, az adatok migrálását díjmentesen biztosítunk ügyfeleink számára. Az adatok SchoolDrive-ba történő importálásának előfeltétele, hogy hozzáférjünk az adatokhoz és tudjuk értelmezni azokat. Erre a legtöbb esetben képesek vagyunk.
- Közvetítő vagyok és a képző partnereim adatai nem érhetők el SchoolDrive-ban. Hogy vehetők fel a rendszerbe?
Közvetítőknek nyújtott szolgáltatásunk része, hogy naprakészen tartjuk a képzők tanfolyamkönyvtárát. Ha egy képző még nem szerepel a rendszerünkben, akkor létrehozunk neki egy fiókot. Megkérjük a képzőt, hogy vegyék fel a tanfolyamaik adatait és felajánljuk nekik, hogy tudunk ebben mi is segíteni.
- Képzői és közvetítői szolgáltatást is nyújtunk. 2 előfizetésre van szükségünk?
Nem, lehetőség van kombinált előfizetésre és a kombinált funkciók elérésére egy felületen. Az előfizetési díj elszámolása két részből áll: 1) az oktatási tevékenységből származó bevételből és b) a közvetítőként kapott jutalékból.
- Lehet extra támogatást kérni az első átmeneti hónapokban?
Igen, chatcsatornát nyitunk és ebbe felvesszük az ügyfél kulcsfelhasználóját. Így gyorsul a kommunikáció a rendszer bevezetését követő hónapokban. Segítünk ügyfeleinknek abban, hogy gyorsan ki tudják alakítani a kezdeti kezdeti munkakörnyezetet. Segítünk az induló adatok beállításában, dokumentumsablonok és kérdőívek elkészítésében.
- Mikor számlázzák az előfizetési díjat?
Az előfizetési díj negyedévente kerül kiszámlázásra - tehát 4 részletben. A számlák kiküldése a negyedévet követő hónap 15. napja körül történik.
- Hogy számítódik az éves előfizetési díj?
Az éves díj kiszámítása a SchoolDrive segítségével elért előző éves pénzügyi eredmény alapján történik. A pontos eredményt ügyfeleink általában március során már ismerik. Márciusban fel szoktuk venni a kapcsolatot az ügyfeleinkkel és kérjük tőlük a számokat. Ezek a számok általában megfelelnek azoknak a pénzügyi eredményeknek, amik SchoolDrive-ból is kiolvashatók.
- Bármikor felmondhatom az előfizetésemet?
A szolgáltatás naptári év végével lehet felmondani. Ha ez nem történik meg, akkor automatikusan folytatódik egy újabb naptári évvel.
- Mi történik a képző adataival, ha megszűnik a szerződése?
- Minden képzőnek lehetősége van arra, hogy megállapodjon SchoolDrive-al, hogy a szerződése lejárta után éveken át meg legyenek őrizve az adatai és azok a partnerek számára elérhetők maradjanak. Ha a képző ezt nem igényli, akkor ki tudja exportálni az adatokat a rendszer meglévő exportálási lehetőségeivel. További opció, hogy a SchoolDrive felárért vállalja, hogy az adatokat egyeztetett formátumban lementi egy adathordozóra és átadja a képzőnek.
- A képző a képzési adatokért és azok GDPR szempontból való tárolásáért maga felel. SchoolDrive rendelkezik ISO27001-es információbiztonságra vonatkozó tanúsitvánnyal, ezért GDPR szempontból egy megfelelő adattároló. A képző és partnerei számára jó megoldás, hogy SchoolDrive-ban legyenek megőrizve az adatok a szerződés lejárta után is.
- Ha egy képző úgy dönt, hogy a szerződése lejártával nem SchoolDrive-ban tárolja tovább az adatokat, akkor maga felelős azért, hogy a GDPR-nek megfelelően kezelje az adatokat a továbbiakban. Előfordulhat, hogy a képző úgy dönt, hogy nem maga tárolja az adatokat, hanem partnereit kéri meg azok lementésére és megörzésére. Ilyenkor összetett kérdés, hogy tud a képző az adatok GDPR szerinti kezeléséért felelősséget vállalni, hiszen delegálta a feladatot az ügyfelei felé.
- A képző partnerei ebben az esetben dönthetnek úgy, hogy továbbra is a SchoolDrive-ban tárolják a lementendő adatokat - aminek a tárolását a képző átruházta rájuk - a törvényben előírt határideig. Erre a SchoolDrive díjmentes lehetőséget biztosít. További információ a helpdesk@schooldrive.net címen kérhető.
- Közvetítői (agent) fiók megszűnése esetén a közvetítő által közvetített képzésekhez kötődő adatok, chat üzenetek, dokumentumok megmaradnak a rendszerben, mivel azok a képző és a résztvevők tulajdonát képezik, akik a rendszert továbbra is használják.
- Vannak az előfizetői díjon kívül bármilyen további költségek?
Nem, az előfizetői díj minden szolgáltatást lefed. Opcionális szolgáltatások vagy a Feature Sponsorship kivételt képez ez alól, de ezekre külön szerződést kötünk és előre egyeztetjük a díjat.
- Kapok frissítéseket a rendszerhez?
Igen, minden frissítés automatikusan elérhető minden felhasználó számára. Gyakran heti rendszerességgel teszünk közzé frissítéseket.